Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Resolución de la Consejería de Justicia y Administraciones Públicas por la que se anuncia concurso para la prestación del servicio de "Dotación para la provincia de Alicante de los recursos humanos necesarios para atender las llamadas telefónicas que los ciudadanos realicen solicitando información sobre cualquiera de las personas, órganos o trámites que se lleven a cabo en la Generalidad Valenciana, Atención telefónica personalizada".

1. Entidad adjudicadora:

a) Organismo: Generalidad Valenciana. Consejería de Justicia y Administraciones Públicas.

b) Dependencia que tramita el expediente:

Secretaría General Administrativa.

c) Número de expediente: 73/99.

2. Objeto del contrato:

a) Descripción del objeto: Servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante.

b) División por lotes y número:

c) Lugar de ejecución: Provincia de Alicante.

d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega:

El plazo de ejecución será de un año.

No obstante, si así lo acuerdan las partes, podrá ser prorrogado con las limitaciones y requisitos que para este tipo de contratos establece la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.

3. a) Tramitación: Urgente.

b) Procedimiento: Abierto.

c) Forma: Concurso.

4. Presupuesto base de licitación: Importe total:

65.000.000 de pesetas (390.657,86 euros).

5. Garantías: Provisional, 1.300.000 pesetas; definitiva, 2.600.000 pesetas.

6. Obtención de documentación e información:

a) Entidad: Consejería de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa, Sección de Contratación.

b) Domicilio: Calle Micalet, número 5.

c) Localidad y código postal: Valencia 46001.

d) Teléfono: 96 386 63 00.

e) Telefax: 96 386 63 02.

7. Requisitos específicos del contratista: Clasificación: Grupo III, subgrupo 3, categoría C.

8. a) Fecha límite de presentación de ofertas:

En horario de oficina del Registro General, el día

26 de noviembre de 1999.

b) Documentación a presentar: Ver pliegos.

c) Lugar de presentación:

1.a Entidad: Registro General de la Consejería de Justicia y Administraciones Públicas.

2.a Domicilio: Calle Historiador Chabàs, número 2.

3.a Localidad y código postal: Valencia 46003.

d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: Tres meses.

e) Admisión de variantes: No se admiten alternativas o variantes en el presente contrato.

Sí pueden presentarse mejoras a la oferta, que de ser aceptadas por la Administración, serán obligatorias para el contratista, sin que ello suponga aumento del precio del contrato.

9. Apertura de ofertas:

a) Entidad: Consejería de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa.

b) Domicilio: Calle Micalet, número 5.

c) Localidad: 46001 Valencia.

d) Fecha: 9 de diciembre de 1999.

e) Hora: Doce.

10. Otras informaciones: Criterios que se seguirán para adjudicar el contrato:

Calidad técnica: 70 por 100, basada en los siguientes conceptos:

40 por 100 planificación del proyecto.

10 por 100 plazo de inicio para la prestación del servicio.

10 por 100 mejoras aportadas.

10 por 100 tiempo de respuesta para la resolución de problemas.

Precio total: 30 por 100, basado en los siguientes conceptos:

20 por 100 precio unitario por hora de servicio.

10 por 100 el número de horas necesario para realizar el servicio.

Modalidades esenciales de financiación y pago:

A cargo de la Consejería de Justicia y Adminis-

traciones Públicas y al Presupuesto de la Genera-

lidad Valenciana para el ejercicio de 1999.

11. Gastos de anuncios: Los gastos de los anuncios producidos por este contrato serán por cuenta del adjudicatario.

12. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de las Comunidades Europeas": 6 de octubre de 1999.

Valencia, 6 de octubre de 1999.-El Consejero, Serafín Castellano Gómez.-&42.156.