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Índice: «Última actualización, publicada el 04/04/2019»

[Preámbulo]

TÍTULO PRELIMINAR. Disposiciones generales

• Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación de la Ley.
• Artículo 2. Principio general de protección de los consumidores y usuarios.
• Artículo 3. Concepto de consumidor y usuario.
• Artículo 4. Derechos básicos de los consumidores.
• Artículo 5. Colectivos de consumidores especialmente protegibles.
• Artículo 6. Productos, bienes y servicios objeto de especial atención.
• Artículo 7. Irrenunciabilidad de los derechos de los consumidores.

TÍTULO I. Derechos de los consumidores y usuarios

CAPÍTULO PRIMERO. Protección de la salud y seguridad

• Artículo 8. Productos, bienes y servicios seguros y medioambientalmente adecuados.
• Artículo 9. Sujetos responsables.
• Artículo 10. Obligaciones de los sujetos responsables.
• Artículo 11. Vigilancia y control.
• Artículo 12. Inmovilización de bienes y productos y cierre o suspensión de establecimientos y servicios.
• Artículo 13. Avisos especiales a ciudadanos potencialmente expuestos a riesgos.

CAPÍTULO SEGUNDO. Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales

Sección primera. Principios generales de actuación, de protección y de garantía

• Artículo 14. Principio general de protección al consumidor. Condición más beneficiosa.
• Artículo 15. Actuación de las Administraciones públicas de Aragón.
• Artículo 16. Protección de contenidos básicos en relación con los intereses económicos y sociales de los consumidores.
• Artículo 16 bis. Ejercicio de la acción popular en determinados procedimientos penales específicos en materia de consumo.
• Artículo 17. Garantías y recambios.
• Artículo 18. Protección especial en materia de vivienda.

Sección segunda. Protección jurídica y reparación de daños

• Artículo 19. Derecho a la protección jurídica y a la reparación o indemnización por daños.

Sección tercera. Solución extrajudicial de conflictos

• Artículo 20. Mediación.
• Artículo 21. Arbitraje. Sistema arbitral de consumo.
• Artículo 22. Fomento del sistema arbitral de consumo.
• Artículo 23. El sector público y el sistema arbitral de consumo.

CAPÍTULO TERCERO. Derecho a la información

• Artículo 24. Principio general.
• Artículo 25. Extensión del derecho de información.
• Artículo 26. Información en materia de precios.
• Artículo 27. Fomento de la información.
• Artículo 28. Oficinas de información al consumidor. Implantación obligatoria de oficinas municipales y comarcales.
• Artículo 29. Funciones de las oficinas de información al consumidor.
• Artículo 30. Datos a facilitar a las oficinas de información al consumidor.
• Artículo 31. Campañas de información.
• Artículo 32. Campañas específicas de información en materia de seguridad en el consumo. Memoria anual pública.
• Artículo 33. Promoción y difusión de espacios informativos y divulgativos sobre consumo.
• Artículo 34. La información al consumidor a través de las nuevas tecnologías.

CAPÍTULO CUARTO. Protección del consumidor en la sociedad de la información

• Artículo 35. El consumo en la sociedad de la información.
• Artículo 36. Principio de equiparación en la protección.
• Artículo 37. Empresarios y profesionales de la sociedad de la información.
• Artículo 38. Aplicación del derecho público aragonés.
• Artículo 39. Particularidades respecto de la información.
• Artículo 40. Presunción de que los actos por los que se adquieren o conciertan bienes o servicios en la sociedad de la información son actos de adhesión.
• Artículo 41. Reclamaciones por vía electrónica.
• Artículo 42. Fomento del arbitraje de las empresas que operan en la sociedad de la información.
• Artículo 43. Inmovilización o retirada de productos o servicios en redes electrónicas, telemáticas o informáticas.

CAPÍTULO QUINTO. Derecho a la educación y a la formación

• Artículo 44. Principio general.
• Artículo 45. Actuaciones y programas.
• Artículo 46. La defensa del consumidor y el sistema educativo.
• Artículo 47. Cooperación interadministrativa para la formación.

CAPÍTULO SEXTO. Participación, representación y consulta

• Artículo 48. Asociaciones de consumidores y usuarios.
• Artículo 49. Cooperativas de consumidores y usuarios.
• Artículo 50. Derechos de las asociaciones de consumidores.
• Artículo 51. Las Administraciones públicas y las asociaciones de consumidores.
• Artículo 52. Beneficios atribuibles a las asociaciones de consumidores.
• Artículo 53. Control público del funcionamiento y actividad de las asociaciones de consumidores.
• Artículo 54. Obligaciones y deberes de las asociaciones de consumidores.
• Artículo 55. Trámite de audiencia.
• Artículo 56. Consejo Aragonés de Consumidores y Usuarios.
• Artículo 57. Consejo Aragonés de Consumo.

TÍTULO II. Competencias de las Administraciones públicas e Inspección de Consumo

CAPÍTULO PRIMERO. Competencias de las Administraciones públicas

• Artículo 58. Administraciones públicas.
• Artículo 59. Municipios y demás entidades locales.
• Artículo 60. Comarcas.
• Artículo 61. Administración de la Comunidad Autónoma.

CAPÍTULO SEGUNDO. Inspección de Consumo

• Artículo 62. Deber general de control e inspección.
• Artículo 63. Servicios de Inspección de Consumo.
• Artículo 64. Funciones de la Inspección de Consumo.
• Artículo 65. Obligaciones ante la Inspección de Consumo.
• Artículo 66. Carácter de autoridad y cooperación y coordinación interadministrativas.
• Artículo 67. Realización de las actuaciones inspectoras.
• Artículo 68. Visitas de inspección.
• Artículo 69. Toma de muestras.
• Artículo 70. Citaciones.
• Artículo 71. Requerimientos.
• Artículo 72. Documentación de la actuación inspectora.

TÍTULO III. De la potestad sancionadora

CAPÍTULO PRIMERO. Competencia y procedimiento

• Artículo 73. Potestad sancionadora.
• Artículo 74. Órganos administrativos competentes.
• Artículo 75. Actuaciones y medidas provisionales.

CAPÍTULO SEGUNDO. Tipificación de las infracciones

• Artículo 76. Infracciones en materia de protección a la salud y seguridad de los consumidores.
• Artículo 77. Infracciones por alteración, adulteración, fraude o engaño.
• Artículo 78. Infracciones por transacciones comerciales, condiciones técnicas de venta y en materia de precios y garantía.
• Artículo 79. Infracciones en materia de normalización, documentación y condiciones de venta.
• Artículo 80. Otras infracciones.

CAPÍTULO TERCERO. Calificación de las infracciones

• Artículo 81. Clasificación de las infracciones.
• Artículo 82. Infracciones leves.
• Artículo 83. Infracciones graves.
• Artículo 84. Infracciones muy graves.

CAPÍTULO CUARTO. Responsabilidad

• Artículo 85. Sujetos responsables.
• Artículo 86. Responsabilidades en supuestos de extinción de personas jurídicas.
• Artículo 87. Restitución de la situación alterada por la infracción.
• Artículo 88. Restitución de cantidades indebidamente percibidas.
• Artículo 89. Ejecución forzosa.

CAPÍTULO QUINTO. Sanciones

• Artículo 90. Sanciones pecuniarias. Cuantías.
• Artículo 91. Amonestaciones.
• Artículo 92. Sanciones complementarias en supuestos de infracciones graves o muy graves.
• Artículo 93. Efectos accesorios de las sanciones.
• Artículo 94. Graduación de las sanciones. Circunstancias atenuantes y agravantes.
• Artículo 95. Reincidencia y reiteración.

CAPÍTULO SEXTO. Concurso de infracciones

• Artículo 96. Concurso de infracciones.
• Artículo 97. Principio de non bis in idem.
• Artículo 98. Principios de proporcionalidad y efectividad de las sanciones.

CAPÍTULO SÉPTIMO. Prescripción

• Artículo 99. Prescripción.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera. Aplicación preferente de la legislación específica en materia de vivienda protegida.
• Disposición adicional segunda.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria primera. Oficinas de información a los consumidores en las comarcas.
• Disposición transitoria segunda. Régimen transitorio de los procedimientos sancionadores iniciados con anterioridad a la vigencia de esta ley.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria única. Derogación normativa.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera. Desarrollo reglamentario.
• Disposición final segunda. Subsistencia del derecho reglamentario anterior.
• Disposición final tercera. Revisión de cuantías.
• Disposición final cuarta. Entrada en vigor.

[Firma]