- 1. Entidad adjudicadora:
-
- a) Organismo:
- Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- Secretaría General Técnica.
- c) Número de expediente:
- 300/2011/02111.
- d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- http://madrid.es/perfildecontratante.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Apoyo a la gestión de la atención telefónica y presencial a través de los canales de atención al ciudadano Línea Madrid.
- d) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 79342320-2 Servicio de atención al cliente. 79512999-6 Centro de llamadas.
- g) Medio de publicación del anuncio de licitación:
- Diario Oficial de la Unión Europea y Boletín Oficial del Estado.
- h) Fecha de publicación del anuncio de licitación:
- 14 de diciembre de 2011.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 54.115.017,50 euros, IVA excluido.
- 5. Presupuesto base de licitación.
- Importe total: 41.412.480,93 euros, IVA incluido..
- 6. Formalización del contrato:
-
- a) Fecha de adjudicación:
- 27 de marzo de 2012.
- b) Fecha de formalización del contrato:
- 25 de abril de 2012.
- c) Contratista:
- Ferrovial Servicios, S.A.
- d) Importe o canon de adjudicación:
- Importe total: Estimado de 41.412.480,93 euros, IVA incluido, y por el precio unitario ofertado por servicio de carácter general de 1,9647 euros, IVA incluido.
- e) Ventajas de la oferta adjudicataria:
- Las que figuran en el Decreto de adjudicación de fecha 27 de marzo de 2012.
Madrid, 4 de mayo de 2012.- La Jefa del Departamento de contratación I, M.ª Carmen Díez Sanjuanbenito.