- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Dirección del Instituto Cervantes.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- Q2812007I.
- 1.3) Dirección:
- Alcalá, 49.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28014.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.11) Correo electrónico:
- contratacion@cervantes.es
- 1.12) Dirección principal:
- http://www.cervantes.es
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=o6xiNqznd3oQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
- 2. Acceso a los pliegos de contratación:
- Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=XeLIezxOER4%2Bk2oCbDosIw%3D%3D
- 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 3.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 3.2) Actividad principal ejercida:
- Educación.
- 5. Códigos CPV:
- 79512000 (Centro de llamadas).
- 6. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 7. Descripción de la licitación:
- Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU).
- 8. Valor estimado:
- 2.359.017,00 euros.
- 9. Información sobre las variantes:
- No se aceptarán variantes.
- 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
- 24 meses.
- 11. Condiciones de participación:
-
- 11.3) Situación personal:
-
- 11.3.1)
- Capacidad de obrar.
- 11.3.2)
- No prohibición para contratar.
- 11.3.3)
- Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social.
- 11.3.4)
- Cumplimiento con las obligaciones tributarias.
- 11.4) Situación económica y financiera:
- Cifra anual de negocio (se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar ladocumentación acreditativa establecida en el PCAP).
- 11.5) Situación técnica y profesional:
- Trabajos realizados (se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar ladocumentación acreditativa establecida en el PCAP).
- 12. Tipo de procedimiento:
- Abierto.
- 17. Condiciones de ejecución del contrato:
-
- 17.1)
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos (según lo establecido en el PCAP).
- 17.2)
- Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo (según lo establecido en el PCAP).
- 18. Criterios de adjudicación:
-
- 18.1)
- Certificaciones técnicas y Formación (Ponderación: 5%).
- 18.2)
- Precio (Ponderación: 30%).
- 18.3)
- Tiempo de resolución de peticiones (Ponderación: 20%).
- 18.4)
- Memoria Descriptiva (oferta técnica) (Ponderación: 45%).
- 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
- Hasta las 23:59 horas del 15 de noviembre de 2023.
- 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación:
-
- 20.1) Dirección:
- Dirección del Instituto Cervantes. Alcalá, 49. 28014 Madrid, España.
- 21. Apertura de ofertas:
-
- 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
- 3 meses.
- 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación:
- Español.
- 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos:
-
- 23.1)
- Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación.
- 23.2)
- Se utilizarán pedidos electrónicos.
- 23.3)
- Se aceptará facturación electrónica.
- 23.4)
- Se utilizará el pago electrónico.
- 25. Procedimientos de recurso:
-
- 25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 25.1.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
- 25.1.2) Dirección:
- Avenida General Perón, 38.
- 25.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 25.1.5) Código postal:
- 28020.
- 25.1.6) País:
- España.
- 25.1.10) Dirección de internet:
- https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/Contratacion/TACRC/Paginas/Tribunal%20Administrativo%20Central%20de%20Recursos%20Contractuales.asp
- 25.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso:
-
- 25.4.1) Nombre:
- Instituto Cervantes.
- 25.4.2) Dirección:
- Alcalá, 49.
- 25.4.3) Localidad:
- Madrid.
- 25.4.5) Código postal:
- 28014.
- 25.4.6) País:
- España.
- 25.4.10) Dirección de internet:
- https://cervantes.org/
- 26. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
- ID: 2023-318070. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (25 de octubre de 2023).
- 28. Fecha de envío del anuncio:
- 25 de octubre de 2023.
- 29. Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública:
- El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública.
Madrid, 25 de octubre de 2023.- Director del Instituto Cervantes, Luis Manuel García Montero.
