- 1. Entidad adjudicadora: Datos generales y datos para la obtención de la información:
-
- a) Organismo:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- c) Obtención de documentación e información:
-
- 1) Dependencia:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- 2) Domicilio:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08018.
- 4) Teléfono:
- 932918100.
- 5) Telefax:
- 932918261.
- 6) Correo electrónico:
- msaumoy@bcn.cat.
- 7) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- www.bcn.cat.
- 8) Fecha límite de obtención de documentación e información:
- 10 de octubre de 2014.
- d) Número de expediente:
- C0207 2014 409.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Servicios de la Oficina técnica para la gobernanza del servicio mejorado de información y atención multicanal y personalizado del Ayuntamiento de Barcelona.
- c) División por lotes y número de lotes/Número de unidades:
- No.
- d) Lugar de ejecución/entrega:
-
- 2) Localidad y código postal:
- Barcelona.
- e) Plazo de ejecución/entrega:
- Hasta el 31 de diciembre de 2015.
- f) Admisión de prórroga:
- Sí.
- i) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 72510000-3.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- c) Subasta electrónica:
- No.
- d) Criterios de adjudicación:
- Precio ofertado: 20 puntos. Mejora en plazo previsto para el Plan de Devolución del Servicio: 11 puntos. Extensión del horario de respuesta de las peticiones de servicio: 10 puntos. Mejora de los niveles de servicio para consultas: 10 puntos. Plan de despliegue de la herramienta de Atención y Comunicación: hasta 15 puntos. Procedimiento para la incorporación de mejoras ya identificadas: hasta 10 puntos. Procedimiento para la detección y incorporación de nuevas mejoras en el servicio: hasta 10 puntos. Modelo de gestión para la coordinación y la gobernanza de los agentes implicados: hasta 10 puntos. Modelo de gestión de la calidad: hasta 4 puntos.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 857.633,06.
- 5. Presupuesto base de licitación:
-
- a)
- Importe neto: 357.347,11 euros. Importe total: 432.390,00 euros.
- 6. Garantías exigidas.
- Provisional (importe): No. Definitiva (%): 5,.
- 7. Requisitos específicos del contratista:
-
- b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:
- - Tener de media durante los últimos tres años una cifra de negocios igual o superior al importe de licitación en el ámbito de actividades correspondiente al objeto del contrato.
- Tener experiencia en servicios o trabajos similares al objeto del contrato en los últimos tres años.
- Compromiso de dedicar o adscribir a la ejecución del contrato los medios personales y/o materiales mínimos exigidos en el apartado 7.1 del pliego de prescripciones técnicas.
- c) Otros requisitos específicos:
- El contratista quedará vinculado por la oferta que haya presentado, el cumplimiento de la cual, en todos sus términos, tendrá el carácter de obligación esencial del contrato.
- 8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:
-
- a) Fecha límite de presentación:
- 10 de octubre de 2014, a las 13:00 horas. El plazo de documentación exigida es de 40 días naturales des del envío del anuncio de licitación al Diario Oficial de la Unión Europea, siempre y cuando hayan transcurrido 15 días naturales a contar del siguiente al de la publicación del anuncio en el "Boletín Oficial del Estado".
- c) Lugar de presentación:
-
- 1) Dependencia:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- 2) Domicilio:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08018.
- e) Admisión de variantes:
- No.
- f) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
- Dos meses.
- 9. Apertura de Ofertas:
-
- b) Dirección:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- c) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08018.
- d) Fecha y hora:
- Se comunicará oportunamente a los licitadores.
- 10. Gastos de publicidad:
- A cargo del adjudicatario.
- 11. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea":
- 1 de septiembre de 2014.
- 12. Otras informaciones:
- - Se podrán realizar consultas técnicas en la dirección electrónica: mrodriguezman@bcn.cat.
- En este contrato se prevén posibles causas de modificación del contrato.
Barcelona, 9 de septiembre de 2014.- M.ª Teresa Saumoy Castro, Secretaria delegada del Instituto Municipal de Informática de Barcelona (P.D 1/9/2009).
